WICHTIG: HINWEIS ZUR PRODUKTSICHERHEIT NONOMO

WICHTIG: HINWEIS ZUR PRODUKTSICHERHEIT

UPDATE SEPT 2022

Wir freuen uns, dass wir eine Lösung für dieses Problem finden konnten! Die Lösung wurde gründlich von derselben Institution getestet, die auch die ersten Produkttests durchgeführt hat. Der Produkttest war vollumfänglich erfolgreich. Die Lösung kann einfach und ohne besondere Kenntnisse installiert werden. Eine Anleitung werden wir Ihnen zukommen lassen.

Anfang Oktober werden wir anfangen, die Lösung zu verschicken. Sollten Sie die Bestellung Ihrer Federwiege erst vor Kurzem getätigt haben, so werden Sie die Lösung als einer der ersten bekommen. Sie werden die Lösung an der Lieferadresse der Erstbestellung erhalten (sofern von Ihnen nicht anders angefordert). Für die Nachrüstung brauchen Sie die Federwiege nicht an uns zurückschicken.

Wenn Sie die Lösung nicht erhalten wollen –etwa, weil Sie die Federwiege nicht mehr nutzen –können Sie sich vom Empfang der Lösung abmelden. Bitte tun Sie dies bis zum 28. September 2022.

Sollte Ihre derzeitige Adresse von der Adresse der ersten Lieferung abweichen , so können Sie uns dies mitteilen. Teilen Sie uns Ihre Adressänderung bitte bis zum 28. September 2022 mit. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken und für Ihre Geduld.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über repair@nonomo.de. Falls Sie uns persönlich sprechen möchten, können Sie uns unter der folgenden Nummer erreichen: +49 209 604889-11.

Anleitungen

Wie installiere ich die Lösung?

Die Installation der PVC-Ummantelungen, der Abdeckung, der Deckenbefestigung und des S-Haken für den Motor ist sehr einfach. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung liefern wir Ihnen mit Ihrer Lösung, Sie finden die Anleitungen auch online.

Ich habe mehr PVC-Ummantelungen erhalten, als ich Karabiner habe. Warum ist das so?

Sie haben doppelt so viele Sets an PVC-Ummantelungen bekommen, als Sie brauchen. Hiermit möchten wir sicherstellen, dass Sie ein Set auf Vorrat haben, sollten die Ummantelungen einmal reißen.

Kann ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Lösung erhalten?

Wir arbeiten mit unserem Team auf Hochtouren, um sicherzustellen, dass Sie die Lösung zu schnell wie möglich erhalten. Kunden, die erst vor Kurzem eine Federwiege gekauft haben, werden die Lösung zuerst erhalten. So verschicken wir die Lösung Schritt für Schritt, damit jeder Kunde eine Lösung erhält, der in den letzten fünf Jahren eine Federwiege gekauft hat. Aufgrund des hohen Arbeitsaufwandes ist es uns leider nicht möglich, Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zu schicken. Wir hoffen, Sie verstehen uns und bedanken uns für Ihre Geduld.

Wie bekomme ich die PVC-Ummantelungen um die Karabiner?

Für die genaue Installation der PVC-Ummantelungen finden Sie hier online und in dem Paket Ihrer Lösung eine Schritt-für-Schritt Anleitung. Zudem finden Sie hier finden Sie ein kurzes Video mit einem Trick, wie Sie die Ummantelungen einfach um die Karabiner bekommen:

Es ist ein wenig schwierig, die PVC-Ummantelungen mit dem Move Motor zu installieren. Gibt es einen Trick?

Hier finden Sie ein kurzes Video mit einem Trick, wie die Installation der Ummantelungen mit dem Move Motor einfach funktioniert. Es ist wichtig, dass die Lösung fest installiert ist, damit Sie die Federwiege sicher verwenden können.

Wie installiere ich den neuen S-Haken mit dem Move Motor?

Für die genaue Installation des S-Hakens finden Sie hier online und in dem Paket Ihrer Lösung eine Schritt-für-Schritt Anleitung. Zusätzlich finden Sie hier ein kurzes Video, das Ihnen zeigt, wie Sie den S-Haken installieren können:

URSPRÜNGLICHE MELDUNG

NONOMO® Federwiegen und Befestigungssysteme

Sehr geehrter Kunde,

für QLEVR hat die Sicherheit unserer Kunden höchste Priorität. Seit wir Nonomo Ende letzten Jahres übernommen haben, haben wir die Produkte eingehend getestet und umgestaltet, um die gleichen Sicherheitsstandards zu gewährleisten, die wir auch bei den Produkten unserer anderen Marken gewährleisten.

Nach gründlichen Tests der Federwiege und ihrer Befestigungssysteme haben wir ein potenzielles Sicherheitsrisiko festgestellt. Bei Nutzung der Federwiege besteht die Möglichkeit, dass sich kleine Partikel durch Abrieb von den Metallteilen der Befestigungssysteme lösen. Diese Partikel können im schlimmsten Fall in die Federwiege fallen und schwere Verletzungen verursachen.

Bitte beachten Sie, dass bisher keine Unfälle mit der Federwiege gemeldet wurden. Dies ist eine reine Präventivmaßnahme. Wir bitten Sie die Federwiege ab sofort und ausnahmslos nicht mehr zu benutzen.

Wir arbeiten daran, eine endgültige Lösung für dieses Problem zu finden und planen bis Anfang Oktober mit einem Produktupgrade. Die Lösung kann ohne spezielles Werkzeug oder besondere Kenntnisse einfach installiert werden. Sie wird kostenfrei an die Lieferadresse der Erstbestellung geschickt und enthält auch eine Anleitung, um die Teile nachzurüsten, die nicht einwandfrei funktionieren. In der Zwischenzeit raten wir dringend davon ab, die Federwiege weiter zu benutzen. Für die Nachrüstung brauchen Sie die Federwiege nicht an uns zurückschicken. .

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie hierzu Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über repair@nonomo.de. Falls Sie uns persönlich sprechen möchten, können Sie uns unter der folgenden Nummer erreichen: +49 (0) 209 604889-11

Für weitere Informationen zu diesem Problem und seiner Lösung, bitten wir Sie auch, Ihr Email-Postfach im Auge zu behalten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Viele Grüße,
Ihr Team bei QLEVR und NONOMO ®

FAQ

1. Was ist die Lösung, die Sie entwickeln?

Wir entwerfen eine Abdeckung für die Feder, die alle Metallteile versiegelt. Die große Kette wird durch ein starkes Stoffseil ersetzt. Dadurch wird verhindert, dass Metallstaub in die Federwiege fallen kann.

2. Wann kann ich mit der kostenlosen Nachrüstung rechnen?

Wir beabsichtigen, die Lösung bis Anfang Oktober fertig zu stellen und sie Ihnen bis Mitte Oktober zuzustellen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen das Upgrade so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

3. Muss ich mir Sorgen um die Sicherheit meines Kindes machen?

Es sind keine Unfälle mit der Federwiege gemeldet worden. Diese Maßnahmen sind rein präventiv, um zukünftige Verletzungen zu verhindern.